Należy sprawdzić, czy ankiety są dezaktywowane. W profilu pacjenta należy przewinąć w dół do opcji „Ankiety”. Jeśli przycisk po prawej stronie jest opatrzony tekstem „Wyślij ankietę”, ankiety są dezaktywowane. Należy kliknąć przycisk i wybrać, jak często ma być wysyłana ankieta. Należy potwierdzić, klikając „Wyślij ankietę”.