Unerwünschte Ereignisse
Gegenanzeigen
Kundendienst
Daten
- Auf dem Aktivierungsbrief erscheint mein Name bzw. der Name meines Behandlungszentrums. Wie erhält florio HAEMO diese Information?
- Welche Rezeptdaten werden von florio HAEMO gespeichert?
- Wer kann meine Daten aus der Apotheken-Bestandserfassung in florio HAEMO sehen?
- Wo werden meine Daten gespeichert ?
- Wer hat Zugriff auf meine Daten?
- Warum muss ich den HealthKit/Google Fit Daten zustimmen?
Allgemein
Medizinisch
- Warum unterscheidet sich mein maximaler geschätzter Plasmafaktorspiegel (in Prozent) nach den Injektionen von dem Wert, der mir bei früheren Injektionen angezeigt wurde?
- Der gelieferte Faktor entspricht nicht meinem Behandlungsplan.
- Was ist der Faktorspiegel?
- Welche Aktivitäten kann ich sicher durchführen?
- Was geschieht, wenn meine Behandlung geändert wird?
- Steht florio HAEMO für andere Blutungsstörungen zur Verfügung?
Befragungen
Technisch
Verwendung der App
- Wo finde ich die Bedienungsanleitung?
- Ich habe auf meinem Smartphone eine Nachricht über eine Faktorlieferung erhalten, die Lieferung ist aber noch nicht angekommen.
- Wie kann ich die Verbindung zwischen florio HAEMO und der Apotheke aufheben?
- Mein Aktivierungsbrief ist abgelaufen, oder ich habe ihn verloren.
- Kann ich Faktorbestand aus der Apotheken-Bestandserfassung in florio HAEMO ändern?
- Welche Vorteile bietet die Apotheken-Bestandserfassung?
Betreuer-Modus
- Was ist der Betreuungsmodus?
- Wer sollte den Betreuungsmodus verwenden?
- Ich verwalte die Behandlung eines Kindes, bin aber bereits angemeldet. Wie kann ich in den Betreuungsmodus wechseln?
- Ich verwende florio HAEMO bereits, um die Behandlung eines Kindes unter 13 Jahren in meiner Pflege zu verwalten. Wie wechsle ich in den Betreuungsmodus?
- Kann ich tragbare Geräte meiner Kinder mit meinem Smartphone verbinden und Aktivitätsdaten im Betreuungsmodus direkt in das Benutzerprofil übertragen?
florio HAEMO Kids
- Was ist florio HAEMO Kids?
- Für wen ist florio HAEMO Kids gedacht?
- Warum ändert sich der Avatar in florio HAEMO Kids?
- Was sind Erfahrungspunkte (XP)?
- Was ist mit "pünktlichen" Injektionen gemeint?
- Ich kann florio HAEMO Kids nicht im AppStore / Google Play Store finden
Tragbare Geräte und Mobiltelefone
- Muss ich eine Smartwatch/ein mobiles Gerät tragen?
- Kann ich außer einer Apple Watch auch andere mobile Geräte verwenden?
- Funktioniert florio HAEMO auf allen Smartphones und SmartWatches?
- Wie verfolgt florio HAEMO meine Aktivitäten / Trainings?
- Was geschieht, wenn ich mein Telefon verliere oder ein neues Telefon bekomme?